Si hay una palabra que puede definir lo que está ocurriendo en las empresas hoy en día, es “transformación”. El término se define como “un cambio profundo o dramático en la forma o apariencia”, y no sólo se reduce a lo que está sucediendo en el ámbito de la gestión de la información, sino que también incluye todas las estrategias que las empresas están adoptando para hacer frente a los retos que trae consigo la economía digital.
Esta transformación digital se ha acelerado exponencialmente en los dos últimos años debido a la pandemia del COVID-19, lo que ha obligado a las empresas a optimizar sus procesos adaptándolos a la nueva realidad en la que trabajamos, consumimos y vivimos.
En este contexto, las empresas buscan formas innovadoras de almacenar y gestionar su información. Esto término no es algo nuevo, pero puede ser transformador y se ha vuelto más importante ahora que gran parte de los negocios se realizan de forma digital.
¿Qué significa eso? Depende de a quién se le pregunte.
Si le pregunta a un director de tecnología, probablemente no sea relevante: ya está gestionando de cierta forma la información de su empresa. Pero si le preguntas a un ejecutivo que necesita recuperar información para tomar decisiones y resolver una queja de un cliente que espera al otro lado del teléfono, quizá sí. ¿Y para un cliente que solicita un préstamo para un proyecto que le permitirá ampliar su negocio a través de una aplicación web? Totalmente.
La palabra clave aquí es agilidad. La capacidad de acceder a la información de forma rápida y eficiente es esencial en el mundo actual, donde todo sucede a una velocidad vertiginosa. A medida que las empresas se alejan de los sistemas heredados y se acercan a las soluciones basadas en la nube, buscan formas de mejorar todos sus procesos empresariales, no sólo su infraestructura de TI.
Los colaboradores de las empresas no deberían perder tiempo capturando y/o buscando en múltiples sistemas para tener el panorama completo de un proceso, por lo que es mandatorio hoy en día incorporar dentro de la estrategia de gestión de la información la integración de los contenidos no estructurados y sus procesos asociados con sistemas clave como ERP, CRM, EMR, SIS, sistemas de reclamaciones, sistemas bancarios, entre otros.
La agilidad para gestionar la información, los flujos de trabajo digitales, la automatización de los procesos críticos y el intercambio de datos con los sistemas centrales de las empresas son aceleradores de los procesos tanto administrativos como verticales que ayudan a las organizaciones a retener a los clientes actuales y a atraer a otros nuevos ganando cuota de mercado, reduciendo costos, mejorando los tiempos de ejecución de procesos y por consiguiente toma de decisiones informadas más rápida, minimizando los riesgos, maximizando el uso de la inversión en tecnología. En Microformas sabemos que la transformación digital es fundamental para el futuro de su organización.
Somos expertos en acompañar y diseñar estrategias de transformación para empresas que requieren aumentar la velocidad y adaptabilidad de su negocio, mejorar los procesos y su productividad. Hemos visto de primera mano cómo la transformación digital puede afectar a toda la organización. Es un proceso disruptivo que cambia paradigmas y requiere una transformación de departamentos, áreas y estrategias.
En Microformas, creemos que la transformación digital no consiste únicamente en añadir tecnología, sino en cambiar la forma de hacer las cosas. Nos permite crear nuevos modelos de negocio que sigan el ritmo de las necesidades emergentes de los clientes y que se mantengan en el futuro.
Pero ¿por dónde empezar? Antes de responder es importante tener en cuenta que hay que comerse el elefante de un bocado a la vez, de lo contrario nos puede dar una indigestión. Esta misma analogía se aplica a los proyectos de cualquier tipo, por lo que nos centramos en evaluar la madurez de los modelos financieros, operativos, tecnológicos y de negocio de las empresas; identificar las prioridades; determinar las fuentes en las que podemos aportar el máximo valor; y trabajar en los cambios culturales y del ecosistema necesarios para la innovación. Estamos listos para escuchar los retos de su organización y ser un colaborador valioso en su camino de transformación hacia la productividad.
Fuente revista Contacto FIEGI. Enero 2023. Número 6.
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